VELAEin Szenario, das wir in Audit-Gesprächen häufig hören: Ein KMU zahlt seit Monaten 1.500 € pro Monat an Werbebudget plus Agenturgebühr. Das Reporting zeigt steigende Klicks, sinkende CPCs, "alles im grünen Bereich". Nur eines fehlt: Anfragen.
Wenn Google Ads kein Telefonklingeln erzeugt, liegt es selten an "falschen Keywords" oder "zu wenig Budget" — den beiden Erklärungen, die viele Agenturen anbieten. Tatsächlich sehen wir in acht von zehn Audits dieselben sieben Ursachen. Sie sind vermeidbar. Und sie sind diagnostizierbar — meistens in unter 30 Minuten, wenn man weiß, wo man hinschaut.
Hier sind sie, mit Symptom, Ursache und Fix für jeden Punkt.
1. Conversion-Tracking ist kaputt — oder fehlt komplett
Der häufigste Grund, mit Abstand. Wir haben Konten gesehen, die seit zwei Jahren laufen, aber nie eine echte Conversion gemessen haben. Das Smart Bidding optimiert dann auf Klicks, Impressions oder zufällige Mikro-Events — aber nie auf das, was Sie wirklich brauchen: Leads.
Symptom: Conversions im Konto schwanken zwischen 0 und 200 pro Tag. Oder sie zeigen 50 Conversions, aber Ihr CRM hat 3 Anfragen erhalten.
Ursache: Conversion-Tag falsch implementiert. Doppelt feuernde Events. Fehlender GTM-Tag auf der Danke-Seite. Oder schlimmer: Nach einem Website-Relaunch wurde das Tracking nie wieder aktiviert.
Fix: Vollständiger Tracking-Audit. Jede einzelne Conversion-Action wird in der Google Ads Oberfläche unter Tools → Conversions überprüft. Status muss "Aktiv und letzte Aufzeichnung kürzlich" sein. Im Tag Assistant (Browser-Extension) wird jeder Lead-Pfad einmal vollständig durchgespielt — von der Anzeige bis zur Bestätigungs-Seite.
Wenn Sie auf Maximize Conversions oder Target CPA bieten und das Tracking ist falsch, optimiert der Algorithmus auf Müll. Das Konto wird schlechter, je länger es läuft — nicht besser.
2. Sie konkurrieren mit sich selbst — durch falsche Match Types
Im Suchmaschinenmarketing 2026 hat Google die Kontrolle über Match Types systematisch reduziert. Was früher "Phrase Match" war, verhält sich heute oft wie "Broad Match". Die Folge: Ihre Anzeigen werden bei Suchanfragen ausgespielt, die mit Ihrem Angebot nichts zu tun haben.
Symptom: Im Suchanfragen-Bericht sehen Sie Begriffe wie "kostenlos", "DIY", "Anleitung" oder Konkurrenz-Markennamen, für die Sie nie bieten wollten. Die CTR ist niedrig (< 2 %), die Conversion-Rate noch niedriger.
Ursache: Broad Match Keywords ohne Negativ-Liste. Oder eine veraltete Phrase-Match-Strategie, die seit dem Match-Type-Update 2021 nicht mehr funktioniert.
Fix: Suchanfragen-Bericht für die letzten 90 Tage exportieren. Jede Suchanfrage mit weniger als 5 % Conversion-Rate prüfen. Auf Negativ-Keyword-Liste setzen, falls offensichtlich irrelevant. Bei Broad-Match-Kampagnen: Negativ-Listen müssen wöchentlich gepflegt werden, nicht einmalig.
3. Die Landing Page bricht das Anzeigen-Versprechen
Sie verkaufen "Premium-Beratung für Mittelstand" in der Anzeige. Der Klick führt auf Ihre allgemeine Startseite mit drei Service-Tiles, einem Cookie-Banner und einem Über-uns-Slider. Der Besucher ist verwirrt und weg — innerhalb von vier Sekunden.
Symptom: Bounce-Rate über 70 %. Durchschnittliche Sitzungsdauer unter 30 Sekunden. Conversion-Rate unter 1 %.
Ursache: Anzeige und Landing Page sind zwei verschiedene Welten. Das Versprechen aus der Anzeige wird auf der Seite nicht aufgegriffen. Oder die Seite ist optimiert für SEO, nicht für Paid-Traffic-Conversion.
Fix: Pro Anzeigengruppe eine dedizierte Landing Page mit einem einzigen Conversion-Ziel. Die Headline der Landing Page sollte das Versprechen aus der Anzeige wörtlich aufgreifen ("Message Match"). Form-Felder reduzieren auf das absolute Minimum — pro entferntem Feld steigt die Conversion-Rate erfahrungsgemäß um 5 – 10 %.
Wir haben einmal eine Kampagne von 22 Lead-Anfragen pro Monat auf 71 verdreifacht — ohne das Werbebudget zu erhöhen. Geändert wurde nur die Landing Page, von der Startseite zu einer dedizierten LP mit Message Match.
— aus einem Audit, Q4 2024
4. Mobile-Erlebnis ist eine Katastrophe
Über 65 % der Google-Ads-Klicks im DACH-Raum kommen 2026 vom Smartphone. Trotzdem optimieren viele KMU ihre Landing Pages weiterhin für den Desktop — und akzeptieren Mobile als "geht halt auch".
Symptom: Im Geräte-Bericht des Konto sehen Sie deutlich höhere Conversion-Raten auf Desktop als auf Mobile. CPC ist auf Mobile niedriger, aber CPL ist höher.
Ursache: Langsame Ladezeit (> 3 Sekunden) auf Mobile. Forms, die auf dem Smartphone-Display kaum bedienbar sind. Telefonnummer nicht klickbar. Cookie-Banner verdeckt 60 % des Screens.
Fix: PageSpeed Insights für jede beworbene Landing Page prüfen — Ziel ist ein LCP unter 2,5 Sekunden auf 4G-Verbindung. Telefonnummer als tel:-Link einbauen. Forms auf maximal vier Felder kürzen. Cookie-Banner so gestalten, dass er nicht den initialen Viewport blockiert.
<!-- Klickbare Telefonnummer für Mobile -->
<a href="tel:+436776244717">+43 677 6244 7177</a>Wer hier nicht investiert, verbrennt 65 % seines Budgets bei einem strukturell schlechteren Erlebnis.
5. Alles ist eine einzige Kampagne
Eine Kampagne. Eine Anzeigengruppe. 80 Keywords. Drei Anzeigen. So sehen mindestens 30 % der Konten aus, die wir auditieren. Es funktioniert in dem Sinne, dass etwas passiert. Aber es ist wie mit einer einzigen Schraubzieher-Größe alle Möbel zu montieren.
Symptom: Sie können nicht nachvollziehen, welches Keyword wie viel Budget verbraucht. Ihre Reporting-Pipeline zeigt Aggregate, aber keine Insights. CPL schwankt unerklärlich zwischen Wochen.
Ursache: Fehlende Strukturierung nach Suchabsicht. Markenanfragen ("VELA Digital Group") in derselben Anzeigengruppe wie generische Anfragen ("Digital Agentur Innsbruck"). Hochwertige Long-Tail-Keywords werden vom Budget der breiten Begriffe aufgefressen.
Fix: Mindestens drei separate Kampagnen aufsetzen — Brand (eigene Markennamen), Generic (Service-Begriffe ohne Marke), Competitor (optional, Marken der Mitbewerber). Pro Kampagne eigenes Budget, eigene Bidding-Strategie, eigene Landing Pages. Innerhalb der Kampagnen eine Anzeigengruppe pro Suchabsicht. Faustregel: maximal 10 – 15 Keywords pro Anzeigengruppe.
6. Die Bidding-Strategie passt nicht zur Datenmenge
Ein Konto mit 5 Conversions pro Monat auf "Target CPA" zu stellen, ist wie einem Sechsjährigen ein Auto zu geben. Der Algorithmus braucht Daten — Google selbst empfiehlt mindestens 30 Conversions in den letzten 30 Tagen, bevor Smart Bidding zuverlässig optimiert.
Symptom: CPL schwankt um Faktor 3–4 zwischen Wochen. Conversions kommen in Klumpen, dann lange nichts. Im Reporting steht oft "Lernphase".
Ursache: Falsche Bidding-Strategie für die vorhandene Conversion-Menge. Oder zu häufige Wechsel der Strategie — jeder Wechsel löst eine neue Lernphase aus, was 1 – 2 Wochen Performance kostet.
Fix: Bei weniger als 15 Conversions pro Monat: Manuelles CPC-Bidding oder Maximize Clicks mit definiertem Tagesbudget. Bei 15 – 30 Conversions: Maximize Conversions (ohne Target CPA). Erst über 30 monatliche Conversions: Target CPA oder Target ROAS. Bidding-Strategie nicht öfter als alle 4 Wochen wechseln.
Mit Server-Side-Tracking und Enhanced Conversions verringert sich die nötige Datenmenge etwas — aber das macht die Faustregel nicht obsolet. Mit fünf Conversions pro Monat lernt kein Algorithmus.
7. Niemand schaut tatsächlich ins Konto
Die unsichtbarste Ursache, aber die wahrscheinlich häufigste: Das Konto wird "betreut", aber nicht aktiv optimiert. Die monatliche Pauschale fließt, das Konto läuft auf Autopilot, ein Bericht wird zum Monatsende generiert. Aber die operativen Aufgaben — Suchanfragen-Bericht durchgehen, neue Negativ-Keywords setzen, Anzeigen-Varianten testen, Landing-Page-Daten prüfen — passieren nicht oder unregelmäßig.
Symptom: Im Änderungsverlauf der letzten 90 Tage sehen Sie weniger als 20 Aktionen. Der Suchanfragen-Bericht enthält offensichtliche Negativ-Keywords, die nie gesetzt wurden. Anzeigen sind seit Monaten unverändert.
Ursache: Pauschale ist zu niedrig für die nötige Stundenzahl. Oder die Agentur betreut zu viele Kunden gleichzeitig. Oder beides.
Fix: Im Konto unter Tools → Änderungsverlauf prüfen, was in den letzten 30 Tagen tatsächlich geändert wurde. Wenn es weniger als 8 – 10 strukturelle Änderungen sind, fragen Sie Ihre Agentur, was konkret in dieser Zeit getan wurde — Punkt für Punkt. Wenn die Antwort vage ist ("Optimierungen, Anpassungen, Reporting"), haben Sie Ihren wahrscheinlichsten Schuldigen gefunden.
Was Sie als nächstes tun sollten
Wenn Sie sich beim Lesen bei mehr als zwei dieser Punkte ertappt fühlen, ist Ihre Kampagne mit hoher Wahrscheinlichkeit reparabel — und zwar ohne Budget-Erhöhung. Fast alle der oben genannten Probleme sind Strukturprobleme, keine Geldprobleme.
Drei Schritte, die Sie diese Woche umsetzen können:
- Konto-Zugang verifizieren. Loggen Sie sich selbst in Google Ads ein. Sehen Sie alle Kampagnen, alle Conversions, alle Änderungen? Wenn nicht — das ist Schritt eins.
- Suchanfragen-Bericht ziehen. Letzte 90 Tage. Sortieren nach Kosten absteigend. Erste 50 Zeilen durchgehen. Welche Anfragen ergeben für Ihr Geschäft keinen Sinn? Auf die Negativ-Liste.
- Tag Assistant Test. Browser-Extension installieren, einmal selbst durch den Lead-Pfad klicken. Feuert die Conversion sauber? Zweimal? Gar nicht?
Diese drei Schritte kosten Sie 90 Minuten und sagen Ihnen mehr über die Gesundheit Ihrer Kampagne als jedes Monats-Reporting.
Wenn Sie es lieber von außen prüfen lassen möchten — wir bieten einen kostenlosen Google-Ads-Audit an. 30 Minuten Konto-Zugang, 60 Minuten Analyse, 30 Minuten Walkthrough mit Ihnen. Keine Verpflichtung, kein Pitch. Sie bekommen einen schriftlichen Report mit den drei größten Hebeln und einer Aufwand-Einschätzung. Ob Sie dann mit uns, mit Ihrer aktuellen Agentur oder selbst weitermachen, ist nicht unsere Entscheidung.
Was wir gelernt haben in über 50 dieser Audits: Die meisten KMU verlieren nicht Geld, weil Google Ads schlecht ist. Sie verlieren Geld, weil niemand systematisch hinschaut.